Se hai difficoltà a connettere il tuo xBloom Original, prova questi passaggi:
- Riavvia la Macchina: Scollega la macchina per 10 secondi, quindi ricollegala per resettarla.
- Apri l’App e il Bluetooth: Attiva il Bluetooth, apri l’app e scorri a sinistra o a destra sulla pagina principale per selezionare [Connetti nuovo xBloom]. Segui le istruzioni sullo schermo.
- Identifica la Macchina: Premi e tieni premuto il pulsante sul retro del tuo xBloom per 3-4 secondi. Sentirai un "beep" e due luci LED sul lato sinistro del pannello frontale inizieranno a lampeggiare, indicando l’identificazione riuscita.
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Connettiti al Wi-Fi: Seleziona una rete Wi-Fi compatibile (deve essere a 2.4 GHz) e inserisci la password.
💡 Consigli: xBloom supporta solo reti a 2.4 GHz. Se necessario, puoi utilizzare l’hotspot mobile del tuo telefono per stabilire una connessione. Controlla attentamente di aver inserito esattamente il nome e la password dell’hotspot, poiché fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
⚠️ Nota: Per i router che supportano sia 2.4 GHz che 5 GHz, impostarli in modalità dual permette a xBloom di connettersi sulla banda a 2.4 GHz.
Se il tuo router supporta il WiFi 5G, consigliamo di impostarlo in modalità dual, che consente di fornire contemporaneamente segnali WiFi 5G e 2.4G. In questo modo, l’xBloom Original può connettersi al WiFi 2.4G, risolvendo la sua limitazione di non poter connettersi a una rete 5G. Per effettuare questa regolazione, puoi consultare il manuale utente del router o contattare il tuo provider di servizi internet per assistenza tecnica.
- Verifica la Connessione: Una volta inserita la password Wi-Fi corretta, la configurazione di rete nell’app raggiungerà il 100%, confermando una connessione riuscita.
Se la tua macchina si blocca al 66% durante l’abbinamento, questo indica che stai tentando di abbinare utilizzando la rete 5GHz del tuo router Wi-Fi. Per abbinare con successo, ti preghiamo di:
- Chiudere e riaprire l’app xBloom.
- Eliminare la rete Wi-Fi salvata dal tuo dispositivo mobile.
- Connetterti specificamente alla rete 2.4 GHz del tuo dispositivo Wi-Fi.
- Controllare attentamente di aver inserito esattamente il nome e la password dell’hotspot, poiché fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
- Provare di nuovo ad abbinare seguendo le istruzioni dell’app xBloom.
- Se non funziona, prova a usare l’hotspot mobile del tuo telefono per stabilire una connessione o Riscarica l’ultima versione dell’app xBloom.
Ancora Problemi?
Se continui a riscontrare errori dopo aver eseguito quanto sopra,
- Registra un video che mostri il problema e eventuali messaggi di errore specifici.
- Includi il numero di serie (SN) della tua macchina e l’email di accesso nell’app, quindi carica un log tramite l’app.
- invia una email a support@xbloom.com.
Comprendiamo che tali problemi possano causare qualche disagio e ci impegniamo a offrire il nostro pieno supporto per garantire che il tuo dispositivo possa connettersi senza problemi. Grazie per la tua pazienza e collaborazione, e ti ringraziamo per aver scelto i prodotti xBloom!